Data driven na prática
Terça-feira, 9h.
Dezoito slides, quarenta indicadores, três horas de reunião. Todos concordam que “os números estão bons”. Ninguém sai com uma decisão tomada. Na terça seguinte, a cena se repete.
Data driven na prática
Quantas decisões a sua empresa tomou no mês passado por causa de um dado?
Não vale a decisão que foi justificada depois com um dado. Isso todo mundo faz. A pergunta é quantas foram efetivamente tomadas por causa dele. Esse número é o verdadeiro indicador de maturidade em dados de uma empresa.
Palestra · 18 min
Data driven
na prática
Como construir uma operação de inteligência de dados
Uma conversa sobre gestão, não sobre tecnologia: como desenhar a rotina de decisão de um time para que o dado deixe de ser relatório e vire vantagem.
As três mentiras · 01 de 03
Não existe falta de dado. Existe excesso de dado e escassez de decisão. A pergunta certa nunca foi “o que mais eu posso medir”, e sim “o que eu vou fazer de diferente com o que já meço”.
As três mentiras · 02 de 03
Ferramenta não muda comportamento. Uma empresa com cultura ruim de decisão que compra uma plataforma cara passa a ter cultura ruim de decisão em alta resolução: mais bonita, em tempo real, e exatamente igual.
As três mentiras · 03 de 03
É um projeto de gestão. Enquanto a liderança não mudar o próprio jeito de decidir, nenhuma iniciativa de dados se sustenta. A boa notícia: quem tem poder de resolver isso é a liderança, não a área técnica.
Escada de maturidade
Reportar → Explicar → Prever → Decidir
Reportar
O que aconteceu
Explicar
Por que aconteceu
Prever
O que vai acontecer
Decidir
Mudar o que vai acontecer
Metodologia proprietária
Ciclo D.A.D.O.
Ciclo D.A.D.O. · etapa 1 de 4
Que decisão recorrente eu quero melhorar?
Comece listando decisões, não indicadores. Em marketing: quanto realocar de verba entre canais neste mês. Em gestão: qual cliente priorizar, qual produto descontinuar, onde alocar a próxima contratação.
Se ninguém consegue nomear a decisão que um relatório serve, esse relatório não deveria existir.
Ciclo D.A.D.O. · etapa 2 de 4
Qual é o menor conjunto de dados que sustenta essa decisão?
A palavra-chave é “menor”, não “mais completo”. Para decidir realocação de verba bastam três números: investimento por canal, receita atribuída por canal e margem por produto.
Três números decidem milhões. O restante do painel costuma ser conforto, não decisão.
Ciclo D.A.D.O. · etapa 3 de 4
Em qual ritual, com que frequência, essa decisão é tomada?
Decisão sem ritual não acontece: se não está na agenda, não existe. Duas regras: reunião de dado tem pauta de decisão, não pauta de reporte; e toda reunião termina com decisão, dono e prazo escritos.
Cultura não é o que está escrito na parede, é o que é tolerado. Se uma decisão for tomada no achismo diante do time e ninguém questionar, ficou ensinado que ali o dado é decoração.
Ciclo D.A.D.O. · etapa 4 de 4
Quem é o dono, com que ferramenta, com que prazo?
Ferramenta entra na última letra, não na primeira. E antes dela vem o nome de uma pessoa. Dado sem dono não é atualizado, deixa de ser confiável e em três meses ninguém abre mais o painel.
Comece pequeno: uma decisão, três números, um ritual, um dono. Cabe em trinta dias e não exige orçamento novo.
Aplicação prática
O ciclo completo em uma única decisão
Não é um projeto de seis meses. É uma decisão sendo tomada de outro jeito, toda quinzena.
Por que trava
As três armadilhas de gestão
Ambição
Projeto grande demais morre antes de entregar a primeira decisão. Escopo largo consome orçamento e credibilidade antes de gerar qualquer resultado visível.
Ausência de dono
O que é de todos não é de ninguém. Sem um nome responsável, o número deixa de ser atualizado, perde confiabilidade e o painel é abandonado.
Ritual sem consequência
A reunião acontece, mas a decisão não muda nada. O time aprende rápido que aquilo é teatro. E depois disso não existe ferramenta que salve.
Plano de saída
Segunda-feira
Liste as cinco decisões recorrentes mais caras da sua área
Decisões, não indicadores. Essa lista é o seu plano de dados. E é de graça.
Aplique o teste do “e daí?” no seu painel
Indicador por indicador: “se esse número mudar, o que eu faço diferente?”. O que não passar, apague. E repare em quantos ninguém vai sentir falta.
Marque 30 minutos por semana com pauta de decisão
Não de status, não de reporte. E encerre sempre com decisão, dono e prazo escritos.
Obrigado
O dado existe para encurtar a distância entre a dúvida e a decisão. Se a operação de dados de uma empresa não está encurtando essa distância, ela não está gerando resultado. Está gerando custo.
